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Customer Care Spezialist:in

Permanent employee, Full-time · Berlin

Join the ride!
Mit unserer wachsenden Flotte wachsen auch viele unserer Unternehmensbereiche.

Im Customer Care 2nd Level Team suchen wir jetzt dich als

Customer Care Spezialist:in
Deine Aufgaben
  • Du hilfst unseren Kund:innen dabei, aus verzwickten Situationen herauszukommen, indem du sie rund um die Themen: Unfall, Betrug und Zahlungsrecherche betreust
  • Du spezialisierst dich auf Rechnungsthemen und bist dazu der:die erste Ansprechpartner:in im Team
  • Du gehst Herausforderungen aktiv an und es macht dir Spaß, unseren Kund:innen beratend zur Seite zu stehen
  • Dir fällt es leicht unsere Kund:innen auch über Social Media Kanäle zu betreuen, weil du ein gutes Gespür und kommunikatives Geschick für die öffentliche Kommunikation mitbringst 
  • Schriftliche Bearbeitung von E-Mails, Umgang mit Behörden, externen Dienstleister:innen und Kund:innen zu verschiedenen Fragestellungen
Warum MILES?
  • MILES Benefits: Wir bieten dir ein Portfolio verschiedener Benefits an, die du individuell nach deinen Präferenzen zusammenstellen kannst. Darunter sind MILES Credits für deine private Mobilität oder alternativ das BVG Ticket und eine Fitness Mitgliedschaft.
  • Unsere Vision lautet: MAKE EVERY DRIVEN MILE A SHARED MILE. Wir arbeiten täglich daran, diese Vision zu verwirklichen und jede:r trägt ein Stückchen dazu bei.
  • Wir verfolgen alle das gleiche Ziel: MILES groß und erfolgreich zu machen und diesen Spirit spürst du bei uns ab Sekunde eins.
  • Wir lieben unsere Brand: MILES Goodies sind gern gesehene Accessoires und stehen einfach jeder:m
  • Du wirst schnell merken, was "High Impact" bei uns bedeutet: Du kannst schnell viel Verantwortung übernehmen, deine Ideen einbringen und die Offenheit von allen Kollegen:innen genießen. Du kannst Prozesse kritisch hinterfragen und so dazu beitragen MILES Stück für Stück nach vorne zu bringen und dich weiterzuentwickeln
  • Daten sind unsere Quelle der Wahrheit: Wir arbeiten zahlen-, daten- und faktenbasiert. So treffen wir unsere Entscheidungen und schenken allen Mitarbeitenden Transparenz über unseren Status quo und unsere Entwicklungsziele
  • Wir sind Carsharing mit extra viel ♥. Bei MILES wird ein Teil des Umsatzes in regionale und soziale Projekte investiert, da wir uns für das Wohlergehen unserer Gesellschaft und Umwelt aktiv einsetzen #milescharity
  • Feedback und Weiterentwicklung: Unser interner Blog enthält viel Inspiration zu verschiedensten Themen. Unser HR und Leadership Team unterstützen dich dabei, dich selbst, deine Kompetenzen und deine Stärken weiterzuentwickeln.
Was du mitbringst
  • Abgeschlossene relevante Berufsausbildung oder Studium und/oder erste einschlägige berufliche Erfahrungen im Bereich Customer Care, idealerweise im Mobility Kontext
  • Du bist sehr kommunikativ und bringst gute Umgangsformen mit und beschreibst dich als echte:n Teamplayer:in
  • Auch in stressigen Situationen bewahrst du einen kühlen Kopf und kannst unseren Kund:innen flexibel und kompetent beratend zur Seite stehen
  • Idealerweise kennst du dich bereits mit der Anwendung einer Kundensupport-Software aus. Falls nicht, dann bringen wir dir alles im Handumdrehen bei ;)
  • Deine Deutschkenntnisse sind exzellent, deine Englischkenntnisse verhandlungssicher, fließende Kenntnisse in zusätzlichen Sprachen sind ein Plus
Über uns
MILES glaubt an eine Welt, in der Mobilität geteilt, nachhaltig und für alle zugänglich ist. An der Verwirklichung dieser Vision arbeiten wir Tag für Tag und schaffen mit unserem Sharing-Angebot in den Städten eine Alternative zum privaten Autobesitz. Wir wollen ein Teil des persönlichen Mobilitäts-Mixes der Menschen sein und somit das urbane Leben verbessern.
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We appreciate your interest in MILES Mobility GmbH. Please fill in the following short form. Should you have any difficulties in uploading your files, please contact us by mail at jobs@miles-mobility.com

Please upload your CV  (in total max. 20 MB).

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