Head of Operations (w/m/x/d)

Permanent employee, Full-time · Berlin

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Werde Teil von MILES, Deutschlands führender Free-Floating Carsharing-Anbieter mit 15.000 Fahrzeugen in 12 Städten. Als Head of Operations gestaltest du die operative Zukunft der urbanen Mobilität und führst ein Team von 100-200+ Mitarbeitern zum Erfolg. Arbeite direkt mit unserem VP Operations zusammen und treibe die Skalierung unserer Operations in einer der spannendsten Wachstumsphasen des Unternehmens voran.

In deiner Rolle übernimmst du die operative Führung unserer komplexen Fahrzeugflotte und sorgst für reibungslose Abläufe in allen Bereichen, von der Fahrzeugreinigung über Relocation bis hin zur Wartungskoordination. Dabei leitest du 5 Regional Leads und ein Management-Team von 15+ Führungskräften mit insgesamt 100–200+ Mitarbeitern und Dienstleistern. Gemeinsam mit unserem VP Operations treibst du strategische Initiativen zur Effizienzsteigerung und Kostenoptimierung voran, steuerst Supplier-Beziehungen und stellst operative Excellence sicher. Durch datengetriebene Analysen identifizierst und implementierst du kontinuierliche Verbesserungen, die unsere Operations nachhaltig skalieren.

Mit deiner empathischen Führungsart und hands-on Mentalität verbindest du strategisches Denken mit operativer Exzellenz. Deine starken analytischen Fähigkeiten und Erfahrung in komplexen Stakeholder-Umgebungen machen dich zum idealen Kandidaten für diese herausfordernde Position. Ein Hintergrund in Mobility, Logistik oder ähnlichen asset-intensiven Branchen mit Erfahrung im Dienstleister-Management rundet dein Profil ab.

Deine Verantwortung

Führung und Entwicklung von 5 Regional Leads und einem Operations Management Team von 15+ Führungskräften mit 100-200+ Mitarbeitern und Dienstleistern
Verantwortung für tägliche Operationen von 15.000 Fahrzeugen in 12 deutschen Städten (Reinigung, Relocation, Laden/Tanken, Wartung, Fahrzeugbergung, Flughafen Management)
Implementierung von Strategien und Richtlinien zur Steigerung der operativen Effizienz und Kostenoptimierung
Verantwortung von Transfers zu Reparaturwerkstätten, TÜV-Abwicklung und Gewährleistungsfällen sowie Supplier-Steuerung
Analyse von Fahrzeug-, Fahrten- und Geschäftsgebiets-KPIs, OpEx und datengetriebene Prozessverbesserungen zur Skalierung der Operations
Reisebereitschaft: ca. 10–20 % zu operativen Standorten in deutschen Städten

Dein Profil

Bachelor/Master in Operations Management, BWL, Ingenieurswesen oder äquivalente 5+ Jahre progressive Operations Leadership Erfahrung
Minimum 5 Jahre Führungserfahrung mit großen Teams (50+ Mitarbeiter) und nachgewiesene Erfahrung in regionalen Management-Strukturen
Starke analytische Fähigkeiten mit Erfahrung in operativen Kennzahlen, Forecasting und Prozessoptimierung
Hands-on Mentalität mit der Fähigkeit, strategische Perspektive und operative Details zu verbinden
Empathische Führungspersönlichkeit mit nachgewiesener Teamplayer-Mentalität in komplexen Stakeholder-Umgebungen
Gültiger Führerschein erforderlich

Benefits

Wir bieten dir einen Arbeitsplatz in einem jungen, stabilen und wachsenden Umfeld
Altersvorsorge: Sichere deine finanzielle Zukunft mit unserem attraktiven Vorsorgeplan.
Mobilität: Wähle zwischen monatlichem MILES Credits oder dem Deutschlandticket.
Fitness: Profitiere von einer bezuschussten Urban Sports Club-Mitgliedschaft für deine körperliche und geistige Gesundheit.
Corporate Benefits: Zugang zu mehr als 1.500 Anbietern für Rabatte auf Sneaker, Theaterbesuche und mehr.
Diversität: Werde Teil unseres vielfältigen Teams mit mehr als 50 Nationalitäten, wobei die Unternehmenssprache Englisch ist.
Weiterentwicklung: Wir legen Wert auf persönliche Entwicklung durch Wissensaustausch und Schulungsmöglichkeiten mit Unterstützung unseres HR-Teams und der Team Leads.
Social Impact: Bei MILES wird ein Teil des Umsatzes in regionale und soziale Projekte investiert, da wir uns für das Wohlergehen unserer Gesellschaft und Umwelt aktiv einsetzen #milescharity

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Über uns

UNSERE WERTE
Unsere MILES Values to Win sind die Basis für unser daily doing und verbinden uns als Team. Sie beschreiben, wie wir miteinander und mit unseren Kund:innen umgehen.
Hier ein kurzer Einblick, was dich bei uns erwartet:

Leidenschaft: Sei du selbst, hab Spaß und stehe hinter dem, was du tust.
Eigenverantwortung: Setz dich ein für beste Lösungen und überrasche dich selbst.
Ideenreichtum: Sei pragmatisch und nutze zuerst das, was wir haben.
Neugier: Hinterfrage den Status quo und sei offen, ihn anzupassen.
Unterstützung: Unterstützt euch gegenseitig und bittet proaktiv um Hilfe.
Empathie: Versetz dich immer in die Situation anderer.

ÜBER MILES
Wir sind der führende Carsharing-Anbieter in Deutschland und bieten ebenfalls Auto-Abos an. Ein Teil unseres Umsatzes fließt in regionale und soziale Projekte. Bei MILES glauben wir an eine Welt, in der Mobilität geteilt, nachhaltig und für alle zugänglich ist. Mit unserem Angebot schaffen wir eine Alternative zum privaten Autobesitz, reduzieren die Anzahl der Fahrzeuge auf den Straßen und tragen positiv zum urbanen Leben bei.
Werde Teil unseres vielfältigen Teams, das Menschen aus über 80 Ländern mit unterschiedlichsten Erfahrungen und Ideen vereint.

NICE TO KNOW
Du hast noch keinen MILES Account? Mit dem Code: JOINUS15 erhältst du jetzt bei deiner Neuregistrierung 15€ Startguthaben. Enjoy the ride!

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